12月6日，法士特集團(tuán)在西安高新廠區(qū)召開客戶關(guān)系管理（CRM）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。法士特集團(tuán)總經(jīng)理馬旭耀等公司領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。項(xiàng)目實(shí)施方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、法士特集團(tuán)項(xiàng)目牽頭部門和參與部門等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，CRM項(xiàng)目是公司“十四五”規(guī)劃中信息化戰(zhàn)略的重點(diǎn)項(xiàng)目，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。各相關(guān)單位要高度重視CRM項(xiàng)目等信息化建設(shè)，把握單件、小批量、大規(guī)模生產(chǎn)的市場(chǎng)需求趨勢(shì)，針對(duì)客戶個(gè)性化需求和合作企業(yè)“一企一策”要求，運(yùn)用信息化方法加強(qiáng)產(chǎn)品管理，滿足客戶需求；堅(jiān)持業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)，開展項(xiàng)目實(shí)施，全面提升信息化管理水平；通力合作、高效協(xié)同，集中各方力量，加快項(xiàng)目實(shí)施步伐，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目建設(shè)，確保項(xiàng)目如期上線運(yùn)行。

CRM項(xiàng)目于今年8月成功立項(xiàng)，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、配件中心庫(kù)管理系統(tǒng)、總成異地庫(kù)管理系統(tǒng)三個(gè)子項(xiàng)目。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涵蓋市場(chǎng)管理域、銷售管理域、客戶管理域三大業(yè)務(wù)域的全業(yè)務(wù)全流程管理，將完善與提升管理水平和客戶滿意度，提高業(yè)務(wù)人員協(xié)同效率。配件中心庫(kù)管理系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配件掃碼進(jìn)出庫(kù)，保證總庫(kù)、中心庫(kù)、經(jīng)銷商和服務(wù)站庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更加高效滿足客戶需求，有效提高后市場(chǎng)配件銷量。總成異地庫(kù)管理系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異地庫(kù)庫(kù)存實(shí)時(shí)化、透明化管理，為監(jiān)管異地庫(kù)提供數(shù)字化工具。公司成立三級(jí)推進(jìn)組織，確保項(xiàng)目順利開展和實(shí)施。

會(huì)議聽取了項(xiàng)目背景、項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施情況等方面相關(guān)匯報(bào)。法士特集團(tuán)銷售總公司作表態(tài)發(fā)言。